Tôi xây dựng hệ thống vận hành, phát triển đội ngũ lãnh đạo và kiến tạo tăng trưởng bền vững — từ cửa hàng đầu tiên đến chuỗi 10 điểm bán trên toàn quốc.
Giới thiệu
Tôi là Hoàng Ngọc (Jessie) – bắt đầu hành trình từ một nhân viên bán hàng và dành hơn 10 năm để hiểu rằng: sự khác biệt giữa một cửa hàng hoạt động và một hệ thống tăng trưởng nằm ở con người và quy trình.
Tôi tin rằng một hệ thống vận hành tốt không tự nhiên xuất hiện — nó được kiến tạo bởi những người lãnh đạo dám đầu tư vào đội ngũ, chuẩn hóa quy trình và đo lường kết quả bằng dữ liệu thực tế.
Ngoài vai trò quản trị chuỗi bán lẻ, tôi còn đồng hành cùng nhiều cá nhân trong hành trình đầu tư tài chính dài hạn — giúp họ xây dựng chiến lược phù hợp với mục tiêu sống, không chỉ mục tiêu lợi nhuận.
Thương hiệu
"Works" không chỉ là công việc — đó là hệ thống hoạt động, đội ngũ vận hành và kết quả thực tế.
Jessie Works ra đời từ niềm tin rằng mọi tổ chức đều có thể vận hành tốt hơn — nếu có đúng hệ thống, đúng người và đúng định hướng.
Đây là nơi tôi chia sẻ những bài học thực tế từ hơn 10 năm xây dựng và vận hành chuỗi bán lẻ: những gì hoạt động, những gì không, và tại sao.
Nếu bạn đang xây dựng doanh nghiệp, lãnh đạo đội ngũ hoặc tìm kiếm hướng đầu tư dài hạn — Jessie Works là nơi chúng ta cùng nhau tìm ra câu trả lời.
Hành trình
Dấu ấn
10+ năm kinh nghiệm thực chiến trong bán lẻ và quản trị vận hành chuỗi.
Xây dựng và phát triển đội ngũ 40+ nhân sự, bao gồm cửa hàng trưởng và ASM khu vực.
Vận hành thành công chuỗi 10 cửa hàng tại Hà Nội & TP.HCM với hiệu suất ổn định.
Xây dựng hệ thống KPI – SOP chuẩn hóa toàn chuỗi, giảm thời gian onboarding nhân viên mới 40%.
Đồng hành tư vấn đầu tư cho nhiều khách hàng cá nhân, xây dựng chiến lược tài chính dài hạn phù hợp.
Thực chiến
Xây dựng và triển khai bộ SOP chuẩn hóa cho 10 cửa hàng, bao gồm quy trình bán hàng 7 bước, đóng mở ca, xử lý khiếu nại và nhận hàng từ kho.
Thiết kế chương trình đào tạo nội bộ từ nhân viên lên cửa hàng trưởng, bao gồm lộ trình học tập, bài kiểm tra năng lực và hệ thống đánh giá hiệu suất định kỳ.
Lên kế hoạch và triển khai mở rộng hệ thống vào thị trường TP.HCM, bao gồm tuyển dụng nhân sự địa phương, thích nghi vận hành và duy trì chuẩn chất lượng thương hiệu.
Hệ thống tốt không tự vận hành — nó được xây dựng bởi những con người đúng, được dẫn dắt bởi người lãnh đạo tin vào tiềm năng của họ.
Chuyên môn
Triết lý
Hợp tác
Phản hồi
Jessie không chỉ dạy chúng tôi quy trình — cô ấy giúp chúng tôi hiểu tại sao mỗi bước lại quan trọng. Sau khóa đào tạo, đội ngũ của tôi tự tin hơn hẳn trong việc xử lý tình huống thực tế.
Hệ thống KPI mà Jessie xây dựng cho chuỗi cửa hàng của chúng tôi đã thay đổi cách chúng tôi đo lường hiệu suất. Mọi thứ trở nên rõ ràng, có thể theo dõi và cải thiện được.
Tôi tìm đến Jessie khi không biết bắt đầu đầu tư từ đâu. Cô ấy giúp tôi xây dựng được kế hoạch tài chính thực tế, không quá tham vọng nhưng đủ để tôi tự tin bắt đầu hành trình của mình.
Kết nối